الشروط والأحكام
يُعد استخدامك لموقع nahralhada.com أو إجراء حجز لدى منتجع نهر الهدا موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام.
1.1 هوية مقدم الخدمة
شركة نهر الهدا لبيوت العطلات – الرقم الموحد للمنشأة: 7005193105 – الترخيص السياحي رقم: 10008516
1.2 إثبات الهوية عند الوصول
يجب على جميع الضيوف البالغين إبراز هوية وطنية أو إقامة أو جواز سفر سارٍ عند تسجيل الوصول، وتسجيل بياناتهم عبر منصة شموس التزاماً بالأنظمة الأمنية.
1.3 الأسعار والضريبة
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، ما لم تُذكر خلاف ذلك.
1.4 طرق الدفع والدفع بالتقسيط
- تتم جميع عمليات الدفع عبر الموقع من خلال بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة "تاب" (Tap Payments)، سواء بالدفع الكامل الفوري أو بأي من وسائل الدفع الأخرى المفعّلة ضمنها.
- من ضمن وسائل الدفع المتاحة عبر بوابة تاب: خيار الدفع بالتقسيط عبر خدمة "تابي"، وهي وسيلة دفع مُفعّلة داخل حساب المنتجع لدى تاب وليست جهة تعاقد مستقلة عن بوابة الدفع.
- عند اختيار العميل الدفع بالتقسيط:
- يُعتبر الحجز مؤكداً نهائياً فقط بعد اعتماد طلب الدفع بالتقسيط ونجاح المعاملة عبر بوابة تاب؛ وفي حال رفض الطلب أو عدم اكتماله، لا يُعد الحجز مؤكداً ولا تُخصم أي دفعة.
- يتقاضى المنتجع كامل قيمة الحجز مقدماً من بوابة تاب ضمن دورة التسوية المالية المعتادة المتفق عليها بين المنتجع وتاب، بصرف النظر عن كون العميل يسدّد المبلغ لمزود التقسيط على دفعات لاحقة.
- العلاقة التعاقدية الخاصة بجدولة الأقساط، ومواعيد استحقاقها، وأي رسوم أو غرامات تأخير مرتبطة بها، تكون حصراً بين العميل ومزود خدمة التقسيط (تابي)، ولا يكون المنتجع طرفاً فيها ولا يتحمل أي التزام أو مسؤولية تجاهها بأي صفة.
- عدم التزام العميل بسداد أي قسط مستحق لمزود التقسيط لا يترتب عليه أي أثر على تأكيد إقامته أو حقه في الخدمة المحجوزة، باعتبار أن المنتجع استوفى كامل مستحقاته مقدماً من بوابة الدفع.
- "دفعة الليلة الأولى" الظاهرة عند الحجز تمثل جزءاً من إجمالي قيمة الحجز المستوفاة عبر بوابة تاب، وليست مبلغاً إضافياً أو تأميناً منفصلاً، ولا تنشئ أي حق للعميل يتجاوز ما هو مقرر في سياسة الحجز والإلغاء والاسترداد.
- يقرّ العميل باطلاعه على الشروط والأحكام الخاصة بمزود خدمة التقسيط والموافقة عليها بشكل مستقل عند إتمام طلب التقسيط، وأن أي نزاع يتعلق بتلك الشروط لا يُسأل عنه المنتجع.
1.5 قواعد الإقامة والآداب العامة
- يجب ألا يتجاوز عدد النزلاء الحد الأقصى المحدد لسعة الوحدة المحجوزة.
- يلتزم جميع النزلاء بنظام الآداب العامة. يُحظر نظاماً في عموم المملكة العربية السعودية إحضار أو تعاطي أو ترويج المشروبات الكحولية والمواد المخدرة والمؤثرات العقلية بمختلف أنواعها، ويُطبَّق هذا الحظر داخل المنتجع دون استثناء، مع إبلاغ الجهات المختصة فوراً عند ثبوت أي مخالفة، دون أدنى مسؤولية على المنتجع.
- يحتفظ المنتجع بحقه في إنهاء إقامة أي ضيف يخالف الآداب العامة أو يتسبب بإزعاج صريح، دون التزام باسترداد أي مبلغ (بما في ذلك أي مبالغ مسددة عبر بوابة تاب أو أي وسيلة دفع مفعّلة ضمنها).
- لا يُسمح بحجز أو تسجيل وصول للقصر دون مرافقة ولي أمر بالغ.
1.6 الأضرار والمسؤولية المالية
يتحمل حامل الحجز الأساسي المسؤولية المالية الكاملة عن أي تلف أو فقدان يلحق بالوحدة أو محتوياتها أثناء الإقامة، وتُخصم قيمته من مبلغ التأمين الموضح في صفحة سياسة الحجز والإلغاء والاسترداد، أو تُطالب بشكل منفصل عند الحاجة. لا يتحمل المنتجع مسؤولية فقدان المقتنيات الشخصية للضيوف.
1.7 الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (الشعار، الصور، النصوص) مملوكة لشركة نهر الهدا لبيوت العطلات، ويُحظر استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
1.8 القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية حصراً، وتختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها، مع مراعاة حق المستهلك في اللجوء إلى وزارة التجارة أو وزارة السياحة. وأي نزاع يتعلق حصراً بمعالجة المدفوعات أو شروط التقسيط ذاتها، يخضع لاتفاقية العميل مع بوابة الدفع (تاب) و/أو مزود خدمة التقسيط (تابي) وشروطهما وأحكامهما المنشورة، دون أن يكون المنتجع طرفاً في تلك العلاقة التعاقدية.
1.9 التواصل
لأي استفسار: info@nahralhada.com | +966 12 754 4433
آخر تحديث: 27 يوليو 2026