سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1.1 جهة التحكم في البيانات

منتجع نهر الهدا — الهدا، الطريق الأوسط 9341، محافظة الطائف. البريد الإلكتروني: info@nahralhada.com | الهاتف/واتساب: +966 12 754 4433

1.2 البيانات التي نجمعها وسبب جمعها

• الهوية الوطنية/الإقامة أو جواز السفر: مطلوبة نظاماً لتسجيل النزلاء عبر منصة "شموس" التابعة لوزارة الداخلية، الإلزامية لكل منشأة إيواء سياحي.
• بيانات التواصل (الجوال والبريد الإلكتروني): لتأكيد الحجز والتواصل بخصوصه.
• بيانات المعاملة المالية: لتأمين عملية الحجز، وتُعالَج بالكامل عبر بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة "تاب" (Tap Payments)، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة لدينا.
• بيانات الدفع بالتقسيط: خيار "الدفع بالتقسيط" (تابي) هو أحد وسائل الدفع المفعّلة ضمن بوابة تاب نفسها وليس قناة منفصلة عنها؛ وعليه فإن بيانات المعاملة المرتبطة بطلب التقسيط تُعالَج عبر منظومة تاب المتكاملة مع مزود الخدمة (تابي) لغرض تقييم الطلب والموافقة عليه، وتخضع لسياسات الخصوصية والأمان المعتمدة لدى تاب ومزود التقسيط.
• بيانات الاستخدام التقني (IP، الكوكيز): لتحسين تجربة تصفح الموقع، ويمكن التحكم بها من إعدادات المتصفح.

1.3 مشاركة البيانات وأمنها

لا يبيع المنتجع بياناتك أو يشاركها مع أي طرف تجاري أو تسويقي ثالث. لا يتم الإفصاح عن هذه البيانات أو مشاركتها إلا مع:

• الجهات الحكومية الرسمية المخوّلة نظاماً (كوزارة الداخلية عبر منصة شموس، ووزارة السياحة)، في حدود ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة؛
• بوابة الدفع المعتمدة (تاب) وما تتيحه من وسائل دفع مفعّلة عبرها (بما في ذلك خدمة التقسيط)، وذلك فقط في حدود البيانات اللازمة لمعالجة المعاملة وإتمامها.

يتم استلام وحفظ ومعالجة بيانات المعاملات المالية بالكامل من قبل بوابة الدفع (تاب) بصفتها الجهة المرخّصة لذلك، ولا يحتفظ المنتجع بأي بيانات دفع حساسة على أنظمته الخاصة.

1.4 حقوقك على بياناتك

• الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا، وطلب تصحيحها إن كانت غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام.
• سحب موافقتك على أي معالجة تسويقية في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في حال الإخلال بحقوقك.

1.5 الاحتفاظ بالبيانات وتحديث السياسة

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو للمدة التي تفرضها الأنظمة (كسجلات النزلاء والإيصالات)، ثم تُحذف بشكل آمن. قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وينشر أي تحديث على هذه الصفحة.